Términos y Condiciones

Aura TCG Store es operado por Alejando Ignacio Cofre Cajas, RUT 19.019.504-K, con domicilio en Rengo, Región de O'Higgins, Chile.

Para consultas, reclamos o solicitudes puedes escribirnos a auratcgstorerengo@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2001 2043.

Al utilizar el sitio, crear una cuenta o confirmar un pedido, declaras que leíste y aceptas estos términos y la Política de Privacidad. La aceptación electrónica tiene validez conforme a la Ley 19.799.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el sitio para comprar. La versión vigente es la que aparece publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Estos términos se interpretan siempre de forma compatible con la Ley 19.496 y con los derechos irrenunciables del consumidor. Ninguna cláusula de este documento puede excluir o limitar esos derechos.

Comprar no exige crear una cuenta: también puedes hacerlo como invitado. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos si detectas un uso no autorizado.

El inicio de sesión es compartido con AuraTOM, la plataforma de torneos de la comunidad. Al autenticarte con Google o Discord, usas la misma identidad para ambos servicios. La tienda no crea una identidad paralela.

Para comprar de forma autónoma debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, la compra debe realizarla un adulto responsable. Si detectamos datos falsos, cuentas duplicadas o uso abusivo de promociones, podemos suspender la cuenta y cancelar los pedidos afectados.

Aura TCG Store vende producto sellado de fábrica, cartas individuales (singles), accesorios, juegos de mesa y merchandise. Cada ficha indica la categoría, el juego, el precio y, cuando corresponde, la condición y el gradeo de la carta.

• El producto sellado se vende cerrado y sin manipulaciones. Si recibes un producto con señales de apertura o daño, avísanos de inmediato.
• Los singles son piezas individuales. Su condición, idioma, rareza y gradeo se informan en la ficha. Las fotografías son referenciales y pueden existir variaciones propias de una carta usada o de una impresión.
• Las imágenes, colores y presentaciones pueden variar respecto de la pantalla. La descripción del producto y la condición informada prevalecen.
• El stock es real y se actualiza con cada compra. Si un producto se agota después de que confirmaste el pedido, te contactaremos para reembolsarte o proponerte una alternativa.

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho, cuando corresponda, se suma en el checkout y se muestra antes de confirmar el pedido.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio aplicable es el que se muestra al momento de confirmar la compra y queda guardado en el resumen del pedido. Si detectamos un error manifiesto de precio o de stock, podemos cancelar el pedido y devolver íntegramente lo pagado.

Las promociones son válidas mientras exista stock y durante el plazo informado. No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario. No aplican de forma retroactiva.

El proceso es: agregas productos al carrito, completas tus datos de contacto y entrega, eliges el documento tributario y el método de pago, y confirmas el pedido. La confirmación genera un número de pedido y un resumen.

Tu pedido queda pendiente hasta que se valide el pago y se confirme el stock. La compra se entiende perfeccionada cuando recibes la confirmación de pago y la tienda acepta el pedido. Podemos rechazar pedidos con datos incompletos, sospecha de fraude o intentos de abuso.

Los medios de pago habilitados son transferencia bancaria y coordinación por WhatsApp. Si se habilita una pasarela de pago, se informará en el checkout y en esta página. No almacenamos datos de tarjetas.

Si eliges transferencia o WhatsApp, debes completar el pago dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido. Si no se confirma el pago en ese plazo, el pedido puede cancelarse automáticamente y el stock liberarse.

Para boleta o factura solicitamos los datos necesarios. La factura requiere RUT y razón social. La emisión del documento tributario se gestiona según la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII).

Puedes retirar gratis en Rengo, coordinando día y hora por WhatsApp o correo. También ofrecemos despacho a domicilio según la cobertura disponible. El costo vigente se muestra en el checkout; a la fecha de esta versión, el valor referencial es de $5.000 para envío a domicilio.

El plazo estimado es de 24 a 48 horas hábiles desde el despacho, pero puede variar según la comuna, la empresa de transporte y condiciones externas. No garantizamos un plazo exacto cuando el trayecto depende de un tercero.

Es responsabilidad del cliente informar una dirección completa y correcta. Si el despacho falla por datos erróneos o por ausencia reiterada del destinatario, el nuevo envío puede tener un costo adicional. Si el pedido se pierde o se daña en el transporte, te acompañamos en el reclamo y en la solución que corresponda.

En compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresar causa, conforme al artículo 20 de la Ley 19.496.

Para ejercerlo, escríbenos a auratcgstorerengo@gmail.com o por WhatsApp dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Coordinaremos la devolución y el reembolso por el mismo medio de pago, en los plazos legales.

• El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes, cuando corresponda.
• Los productos sellados deben estar cerrados. Si fueron abiertos, el retracto puede no aplicar por la naturaleza del bien, sin perjuicio de la garantía legal.
• Los productos personalizados, perecederos o que por su naturaleza no puedan devolverse quedan sujetos a las excepciones legales.
• Los costos de devolución se informarán antes de completar el proceso y no afectan la garantía legal por productos defectuosos.

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 meses desde la entrega, conforme a la Ley 19.496. Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo informado, puedes solicitar reparación, reposición o devolución, según corresponda.

Para activar la garantía, contáctanos con tu número de pedido y una descripción del problema. Podemos pedirte fotografías o la devolución del producto para evaluarlo. La garantía no cubre daños por uso indebido, intervenciones, accidentes o el desgaste propio de una pieza cuya condición fue informada.

La garantía legal es independiente de cualquier garantía voluntaria del fabricante o del vendedor. Si no obtienes una solución, puedes recurrir al SERNAC o a los tribunales de justicia.

Además de los derechos legales anteriores, por ahora no ofrecemos cambios por gusto o error de compra una vez recibido el producto. Si en el futuro habilitamos una política voluntaria de cambios, se informará en esta página con sus condiciones y plazos.

Esto no afecta el derecho a retracto ni la garantía legal. Tampoco impide que reclames por un producto que no corresponde a lo descrito o que llegó dañado.

Los productos en preventa se identifican como tales en la ficha y pueden tener una fecha estimada de disponibilidad. Esa fecha es referencial y puede cambiar por retrasos del proveedor, de la importación o de la distribución.

Salvo que se indique lo contrario, el pago de una preventa se realiza por el total del producto al confirmar el pedido. Si la fecha se desplaza de forma significativa o no podemos cumplir, te informaremos y podrás solicitar la cancelación y el reembolso de lo pagado.

Las promociones, descuentos y cupones tienen vigencia y condiciones propias. Se aplican mientras exista stock y no son retroactivos. Salvo indicación expresa, no son acumulables, no se combinan con otras promociones y no son canjeables por dinero.

Podemos cancelar una promoción por error evidente, uso fraudulento o abuso, sin perjuicio de las soluciones que correspondan a los pedidos ya confirmados.

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de este sitio son de propiedad de Aura TCG Store o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, modificarse ni distribuirse sin permiso, salvo para uso personal y no comercial.

Pokémon, Mitos y Leyendas y las demás marcas de juegos, personajes o productos pertenecen a sus respectivos titulares. Aura TCG Store vende productos originales y no está afiliada, patrocinada ni autorizada por esos titulares, salvo que se indique expresamente.

Debes usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con la seguridad o disponibilidad del sitio, extraer datos de forma masiva, usar bots para comprar o reservar stock, ni entregar información falsa.

Podemos suspender o cancelar cuentas y pedidos cuando exista un uso abusivo, fraudulento o contrario a estas reglas, informando el motivo cuando corresponda.

Trabajamos para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero pueden existir errores tipográficos, de stock, de precio o de disponibilidad. Si detectamos un error que afecta tu pedido, te contactaremos para corregirlo o cancelarlo con reembolso.

El sitio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. No respondemos por daños indirectos derivados de esas interrupciones, pero mantenemos las obligaciones que la ley impone frente a los pedidos ya confirmados.

Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limita los derechos del consumidor.

AuraTOM es una plataforma hermana para la organización de torneos de TCG. Compartimos el inicio de sesión y la identidad de usuario para que no tengas que crear cuentas separadas, pero la compra de productos se rige por estos términos.

La inscripción, las reglas, los horarios, los resultados y el tratamiento de datos de los torneos corresponden a AuraTOM y a sus propias condiciones. Este documento no regula esa actividad.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación, en los medios de pago, en los envíos o en la ley. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página.

Los cambios no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios por una obligación legal. Si el cambio es relevante, lo informaremos en el sitio.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si tienes un reclamo, escríbenos primero para intentar resolverlo directamente. También puedes presentar un reclamo ante el SERNAC o ejercer las acciones que correspondan ante los tribunales de justicia.

Nada de lo anterior limita tu derecho a reclamar en tu domicilio o en el lugar que la ley permita.

Vendedor

Alejando Ignacio Cofre Cajas — RUT 19.019.504-K

Nombre comercial

Aura TCG Store

Domicilio

Rengo, Región de O'Higgins, Chile

Email

auratcgstorerengo@gmail.com

WhatsApp

+56 9 2001 2043

Versión 1.0, actualizada el 20 de octubre de 2026.